Metsä Group -yhtiöt

Lähiesihenkilötyön ja palvelukulttuurin kehitysohjelmat

Metsä Group on tehnyt Eezy Flown kanssa yhteistyötä useassa kehitysohjelmassa niin Suomessa kuin kansainvälisestikin. Vuodesta 2010 lähtien kehitysohjelmiin on osallistunut yli 2000 esihenkilöä ja asiantuntijaa eri puolelta organisaatiota. Esihenkilö- ja asiantuntijaohjelmien lisäksi Eezy Flow on ollut luomassa ja toteuttamassa yrityskohtaisia kehitysohjelmia, mm. Metsä Forestin Puhti-ohjelmaa puunhankinnan palvelu- ja myyntikulttuurin uudistamiseksi.

– Olemme tehneet Flown kanssa yhteistyössä hyvin paljon erilaisia kehitysohjelmia ja työpajoja niin liiketoiminta-aluekohtaisesti kuin konsernitasoisestikin. Ohjelmissa on käsitelty laajalti mm. esimiestaitoja ja esimiesten roolia, kuten palautteen antamista, vastuuta omasta käyttäytymisestä ja ihmisten erilaisuutta, kertoo HRD Manager Niina Salminen.

Esihenkilöiden työpajoissa monipuoliset menetelmät ovat toimineet Salmisen mukaan hyvin. Eezy Flow on räätälöinyt aineistot Metsä Groupille huomioiden sisäisen terminologian ja esihenkilötyön kannalta sopivan konkreettisen tason.

”Esimerkiksi digitaalinen keskustelualusta Howspace on ollut yksi tapa varmistaa, että kokemuksista ja opeista voidaan keskustella sellaisilla konkreettisilla sanoilla, jotka ovat juuri meidän esimiestemme arkea.”
Niina Salminen, HRD Manager, Metsä Forest

Valmennusten räätälöinti saa kiitosta Salmiselta:

– Flown väki näkee vaivaa, jotta ohjelmien toteutukset ovat varmasti vaikuttavia. Yksi tärkeä pyrkimys on päästä lähelle osallistujien omaa työarkea. Valmentajat ovat olleet kiinnostuneita esimiesten työn sisällöistä, jotta voivat aidosti auttaa heitä kehittämään taitojaan. Sisällöt on siis viety hyvin meidän ihmisten arkeen, Salminen sanoo.

– Esimerkiksi digitaalinen keskustelualusta Howspace on ollut yksi tapa varmistaa, että kokemuksista ja opeista voidaan keskustella myös tapaamisten välillä ja mikä tärkeintä, sellaisilla konkreettisilla sanoilla, jotka ovat juuri meidän esimiestemme arkea.

”Puhti-kehitysohjelmassa eli puunhankinnan palvelukulttuurin luomisessa pystyimme osoittamaan vaikuttavuutta myös liiketoiminnallisissa tavoitteissa.”

Yhteistyö on koettu paitsi sujuvaksi, myös tulokselliseksi.

– Uudet tavat toimia vaikuttavat tietenkin erityisesti yksilötasolla, mutta myös kulttuurin muuttuessa. Kun esimies oivaltaa ja toimii toisin, se näkyy palautteissa ja kannustaa häntä muutokseen. Puhti-muutosohjelmassa eli puunhankinnan palvelukulttuurin luomisessa pystyimme osoittamaan vaikuttavuutta myös liiketoiminnallisissa tavoitteissa, Salminen toteaa tyytyväisenä.

Yhteistyössä helpointa on ostaa ulkopuoliselta konsultilta ohjelmakokonaisuus, mutta parhaita tuloksia saadaan aikaiseksi vasta yhteistyön syventymisen kautta. Salminen kuvailee Metsä Groupin ja Eezy Flown yhteistyötä luotettavaksi.

–Voimme luottaa siihen, että Flow paneutuu ohjelmien suunnitteluun ja toteutukseen syvällisesti kerta toisensa jälkeen. Heidän työskentelyssään 100 % vastuu näkyy ja tuntuu, kiittelee Salminen.

– Flowlle ei riitä se, että vedetään parin päivän toteutus. He haastavat meitä siitä, miten esimiestyön kulttuurin pitäisi laajemmin muuttua. Miten esimerkiksi johtoryhmiä tai esimiesten esimiehiä pitäisi kehittää, jotta tämä tapahtuisi. Kulttuurinmuutoksesta meillä itsellämme on tietenkin vastuu. Mutta on tosi hienoa, että Flow sparraa meitä. Käytännössä he ovat esimerkiksi ehdottaneet, että käsiteltäviä sisältöjä tuotaisiin mukaan myös johtamisen vuosikelloon.

– Miten muutos muuttuu ihmisten arjessa toisenlaiseksi käyttäytymiseksi – siitä Flow kantaa vastuuta, kiteyttää Salminen.

”Voimme luottaa siihen, että Eezy Flow paneutuu ohjelmien suunnitteluun ja toteutukseen syvällisesti kerta toisensa jälkeen. Heidän työskentelyssään 100 % vastuu näkyy ja tuntuu.”