Nämä asiat Suomen innostavimmat työpaikat tekevät toisin: data paljastaa neljä eroa keskikastiin
Suomalaisissa yrityksissä luottamus johtoon ja tulevaisuuteen on heikkoa, kertoo tuore tutkimus. Vaikeassa tilanteessa edukseen erottuvat organisaatiot, jotka satsaavat hyvään työntekijäkokemukseen ja sitä tukevaan johtamiseen.
On työpaikkoja, joihin tullaan vain töihin. Sitten on työpaikkoja, joihin on ilo tulla töihin. Eezy Flow antaa jälkimmäisille yrityksille vuosittain Suomen innostavimmat työpaikat -tunnustuksen. Sellaisen saavat organisaatiot, jotka ovat saaneet poikkeuksellisen hyvät PeoplePower®-henkilöstötutkimuksen tulokset.
1. Systemaattinen johtaminen vaatii polttoaineeksi dataa
PeoplePower-tutkimustulokset piirtävät yleisesti mollivoittoista kuvaa suomalaisesta johtamisesta. Henkilöstön kriittisyys johtoa ja sen tekemiä tai tekemättömiä päätöksiä kohtaan on kasvanut sekä luottamus johtoon laskenut. Epävarma talous ja maailmantilanne ovat johtaneet mittaviin muutosneuvotteluihin ja muihin vaikeisiin päätöksiin suomalaisissa yrityksissä.
Vaikeat päätökset itsessään harvoin romahduttavat organisaation. Sen sijaan tapa, miten ne toteutetaan, miten niistä viestitään ja miten henkilöstö kohdataan muutostilanteissa, on olennaista koko yrityksen hyvinvoinnin kannalta.
“Kaikki, mitä yrityksessä tapahtuu, on aiheutettu, sallittu tai mahdollistettu johtamisella”, sanoo Eezy Flown johtaja Johanna Lehmus.
Tutkimustulosten perusteella innostavimmissa työpaikoissa johtaminen on osallistavaa, luottamusta herättävää ja vuorovaikutteista. Innostavimmissa organisaatioissa ei reagoida vain yksittäisiin haasteisiin tai kriiseihin, vaan keskitytään systemaattiseen johtamiseen. Hyvän työntekijäkokemuksen saavuttaminen ja sen ylläpitäminen on pitkäjänteistä työtä.
Innostavimmissa työpaikoissa työntekijäkokemusta siis mitataan säännöllisesti, data analysoidaan huolellisesti ja tiedon pohjalta laaditaan kehittämissuunnitelmat toimenpiteineen. Kehittäminen ei ole muusta työstä irrallinen osa-alue, vaan keskeinen osa johtamista.
“Kaikki, mitä yrityksessä tapahtuu, on aiheutettu, sallittu tai mahdollistettu johtamisella.”
Johanna Lehmus, johtaja, Eezy Flow
2. Lähijohtamisella keskeinen rooli muutoksen keskellä
Esihenkilötyö on kehittynyt Suomessa viimeisen kymmenen vuoden aikana tasaisesti. Erityisesti taloudellisesti epävarmoina aikoina työpaikkojen pitovoima rakentuu lähijohtamisen varaan. Samalla tiedetään, että heikko johtaminen ja esihenkilötyö ovat keskeisiä syitä työpaikan vaihtamiseen. Viime vuosina onkin korostunut johtamisen johtaminen.
Työelämän muutoksissa keskijohdolla on olennainen mutta paineistettu rooli. Odotuksia tulee sekä ylimmältä johdolta että omasta tiimistä. Ylin johto luo suunnan, mutta ratkaisevaa on, miten keskijohto sanoittaa viestit omalle tiimilleen ja tekee tavoitteista ymmärrettäviä. Tämän muutosten kannalta kriittisen ryhmän johtamista voi ja tulee suunnitella.
“Muutostilanteissa ihmiset seuraavat tarkasti, mitä esihenkilö sanoo ja miten hän suhtautuu uusiin käänteisiin – ja miten hän samalla rakentaa yhteistä ymmärrystä tilanteesta”, kuvailee suurten organisaatioiden sarjassa Innostavimpien työpaikkojen joukkoon sijoittuneen Hartelan henkilöstöjohtaja Erika Lindholm.
“Tutkimuksen mukaan edelleen harva johtaja ennakoi johtamistilanteita tai pohtii, miten ohjata viisaasti oman esihenkilöalaisen johtamistaitoja. Esihenkilöiden johtamistyö onnistuu tutkitusti paremmin silloin, kun rakenteet ja roolit ovat selkeät. Innostavimmilla työpaikoilla esihenkilöiden onnistumisen edellytyksiin panostetaan selkeästi”, Johanna Lehmus sanoo.
”Muutostilanteissa ihmiset seuraavat tarkasti, mitä esihenkilö sanoo ja miten hän suhtautuu uusiin käänteisiin – ja miten hän samalla rakentaa yhteistä ymmärrystä tilanteesta.”
Erika Lindholm, henkilöstöjohtaja, Hartela
3. Yhteiset arvot, työkulttuuri ja strategia näkyvät arjessa
Organisaation on vaikea menestyä ilman selkeää strategiaa, yhteistä toimintakulttuuria ja näiden näkymistä jokaisen työntekijän arjen valinnoissa ja teoissa. Innostavimmissa työpaikoissa strategia ja arvot näkyvät ja kuuluvat arjessa, tutkimus kertoo.
“Näissä yrityksissä arvot ja kulttuuri on muotoiltu niin, että ne ovat saumaton osa arkea ja johtamisen rakenteita. Ihmiset tietävät, mitä heiltä odotetaan ja minkälaista arvojen ja kulttuurin mukainen käyttäytyminen on. Myös mitä se ei ole”, Lehmus sanoo.
Innostavimmissa organisaatioissa siis yhteinen suunta on selkeä ja se sitouttaa työntekijöitä työpaikkaan. Yrityksen prosessit rekrytoinnista kehittämiseen tukevat tavoitteiden saavuttamista.
“Kun kulttuuri ja strategia elävät työpaikan arjessa, ne vaikuttavat tutkitusti suoraan työntekijäkokemukseen. Ihmiset ymmärtävät, mihin suuntaan ollaan menossa ja miksi, jolloin työn merkityksellisyys säilyy vahvana myös vaikeina aikoina,” Lehmus sanoo.
“Näissä yrityksissä arvot ja kulttuuri on muotoiltu niin, että ne ovat saumaton osa arkea ja johtamisen rakenteita.”
Johanna Lehmus, johtaja, Eezy Flow
4. Osallistava ja avoin viestintä ratkaisee vaikeina aikoina
Tutkimuksen mukaan keskeinen ero innostavimpien ja muiden yritysten välillä syntyy siitä, miten koko organisaatiota koskevista päätöksistä viestitään ja millainen tunne siitä henkilöstölle jää. Kyse ei siis ole pelkästään siitä, mitä sanotaan, vaan myös siitä, miten sanotaan.
“Tutkimustulokset kertovat, että hyvinvoiva henkilöstö tuntee tulevansa kohdelluksi oikeudenmukaisesti, luottaa johdon tekemiin päätöksiin ja kokee tulevansa kuulluksi myös vaikeissa tilanteissa”, Lehmus summaa. Osallistavaa ja avointa viestintää ei siis lopeteta, vaikka käsillä olisi kriisi.
Juuri viestinnän kehitys on keskisuurten organisaatioiden sarjan innostavimpana työpaikkana palkitun Osuuskauppa Maakunnan erinomaisen työntekijäkokemuksen ydintekijä. Toimitusjohtaja Hannu Pelkosen mukaan viestinnän evoluutio yksisuuntaisesta osallistavaksi on ollut merkillepantava.
“Ylhäältä alas tiedottamisen sijaan haluamme pitää koko henkilöstön mukana yhteisessä keskustelussa ja tuoda arjen tilanteita keskusteltavaksi samaan pöytään. Kun jokainen ymmärtää ja sanoittaa oman vastuunsa, viestintä ei jää irralliseksi, vaan konkretisoituu yhteiseksi tekemiseksi”, hän sanoo.
”Ylhäältä alas tiedottamisen sijaan haluamme pitää koko henkilöstön mukana yhteisessä keskustelussa.”
Hannu Pelkonen, toimitusjohtaja, Osuuskauppa Maakunta
Näin organisaatiosi hyötyy erinomaisesta työntekijäkokemuksesta
Parempi sitoutuminen ja omistautuneisuus
Hyvä työntekijäkokemus vahvistaa pitovoimaa, vähentää henkilöstön vaihtuvuutta ja johtaa parempaan työn laatuun. Omistautuneet työntekijät haluavat tehdä parhaansa, jotta yritys menestyy.
Parempi resilienssi ja muutoskyvykkyys
Muutoskyvykäs yritys kestää kriisejä, eivätkä muutokset romahduta sen toimintakykyä. Hyvä henkilöstökokemus kertoo lojaalista henkilöstöstä, joka haluaa seistä työpaikan takana myös vaikeissa tilanteissa ja päätöksissä.
Parempi asiakaskokemus ja tuloksellisuus
Tyytyväinen henkilöstö luo tyytyväisiä asiakkaita. Tämä puolestaan johtaa niin hyvään maineeseen ja työnantajamielikuvaan kuin liiketoiminnan kasvuun.
Lisätietoja:
Johanna Lehmus
Johtaja, Tutkimus, vt. johtaja, Eezy Flow
