Strategiasi ei ole rikki, systeemisi on. 

Paperilla loistava strategia voi silti epäonnistua, koska systeemi ei kanna. 

Johtajat syyttävät usein muutosvastarintaa tai sitoutumisen puutetta strategian epäonnistumisen syyksi, vaikka todellinen ongelma piilee rakenteissa, johtamisessa ja kulttuurissa. Nämä joko mahdollistavat onnistumisen tai estävät sen. Parhaimmatkin supersuorittajat kaatuvat, jos systeemi ei tue heidän onnistumistaan.

Ihmisiä ei tarvitse korjata. Systeemi pitää. 

Jos strategia kuolee arjessa, ongelma on usein ristiriita puheen, palkitsemsen ja tekemisen välillä.

• PowerPoint on kaunis, mutta arki ei muutu.
• Tavoitteet ovat rohkeita, mutta kukaan ei koe niitä omikseen.
• Johtajat odottavat muutosta muilta, mutta eivät muuta omaa toimintaansa.

Miksi tarvitset systeemisajattelua juuri nyt?

Johtamisen todellisuus ei ole suoraviivainen. Jokainen päätös HR:ssä, IT:ssä tai asiakaspalvelussa vaikuttaa nopeasti muualle, ja ennalta-arvaamattomasti. Johtajan on ymmärrettävä, ettei mikään päätös elä tyhjiössä. Jokainen valinta muuttaa systeemiä. 

Siksi väitän, että systeemiajattelu on tämän hetken kriittisin johtamistaito. Silti useimmissa organisaatiota johdetaan edelleen kuin organisaatiokaaviota, ei kuin elävää ekosysteemiä.

Kulttuuri on strategian käyttöjärjestelmä

Strategia näyttää suunnan, mutta kulttuuri ratkaisee, onnistuuko strategia vai ei. Kulttuuri ei ole fiilis. Se on käyttöjärjestelmä, joka määrittää, mikä on sallittua, mitä palkitaan ja mikä jää näkymättömäksi. Kun kulttuuri ja rakenteet ovat ristiriidassa strategian kanssa, peli on pelattu. Systeemit tuuppaavat vahvistamaan itse itseään, ja vaikka puhuisi mitä, asiat eivät muutu, jos ei tehdä muutosta rakenteissa.

Muutamia esimerkkejä ristiriidoista jotka estävät strategian toteutumisen:

Haluat innovaatioita ja uusia ideoita, mutta luomasi kiireen kulttuuri synnyttää virheitä, virheet syyttelyä ja syyttely varovaisuutta → innovaatiot jäävät haaveeksi. Jos haluat innovaatioita, mutta palkitset virheettömyydestä, saat varovaisuutta.

Jos puhut avoimuudesta, mutta välttelet vaikeita asioita, luottamus katoaa. Kun luottamus katoaa, organisaatio hiljenee ja silloin alkaa hyvin todennäköisesti mikromanageerauksen kierre.

Jos korostat yhteisöllisyyttä, mutta palkitset yksilöitä, saat kilpailua, et yhteistyötä.

Systeemin inhimilliset palikat 

Jokainen systeemi rakentuu inhimillisistä perusehdoista. Kun nämä neljä toteutuvat, strategia saa siivet. Kun ne puuttuvat, se hyytyy.

Merkityksellisyys: kokemus, että työ liittyy itseä suurempaan päämäärään ja jokainen tietää miten voi edesauttaa positiivista tulevaisuutta. 
Omaehtoisuus: mahdollisuus vaikuttaa ja tehdä valintoja omassa työssä. 
Kyvykkyys: tunne, että onnistuminen on mahdollista, koska työkalut, perehdytys ja prosessit tukevat. 
Yhteisöllisyys: tunne kuulumisesta ja arvostuksesta osana yhteisöä. 

Mistä vipuvartta muutokseen?

Systeemiajattelu auttaa näkemään, missä pienillä muutoksilla voi olla suuri vaikutus. Kulttuuria ei muuteta yhdessä yössä, eikä strategia toteuteta nopeasti, mutta onnistumisen edellytykset voi ohjata teoilla, rituaaleilla ja tarinoilla, jotka muuttavat arkea sisältäpäin. 

Jos katsot organisaatotasi systeeminä, kysyt aivan eri kysymyksiä: 

• Onko se, mitä palkitsemme, linjassa sen kanssa, mitä vaadimme?
• Onko rakenteet ja prosessit rakennettu mahdollistamaan onnistumisia?
• Tuenko minä johtajana parhaalla mahdollisella tavalla organisaationi onnistumista, vai onko oma egoni tai asemani esteenä näkemästä, mitä oikeasti pitäisi muuttaa? Tiedänkö johtamiseni vaikutusta, vai arvaanko?
• Kuka päivittää systeemiä, kun ympäristö muuttuu?
• Tukeeko kulttuuri strategiaa, vai sabotoiko se sitä?
  

Väitän, että strategian epäonnistuminen ei yleensä johdu ihmisistä, vaan siitä, että systeemi ei tue heidän onnistumistaan. Korjaa systeemi, älä ihmisiä. Kun korjaamme meidän rakenteita, kulttuuri ja strategia löytävät toisensa. Loistava strategia ilman toimivaa systeemiä ei ole muuta kuin kallis toivomus. Strategia ei kaadu ihmisistä. Se kaatuu, jos systeemi ei kanna.

Korjaa systeemi, niin ihmiset kyllä onnistuvat.

Kiki Brandt

Kiki on strategioinnin ja johtamisen moniottelija, joka auttaa organisaatioita rakentamaan kulttuuria, jossa ihmiset ja liiketoiminta kukoistavat rinnakkain. Hän yhdistää strategisen ajattelun, luovan ratkaisukyvyn ja ihmiskeskeisen otteen, joiden avulla arvot ja johtaminen edesauttavat onnistumista ja strategiat muuttuvat konkreettisiksi teoiksi ja kilpailueduksi.