Haaga-Helialle henkilöstötutkimus on strategiakauden lähtölaukaus
Tekoälyominaisuus tukee tiedolla johtamista
Haaga-Heliassa uusi strategiakausi ja uusien arvojen todeksi eläminen käynnistyivät PeoplePower-henkilöstötutkimuksella, joka kehittyy työelämän mukana: tekoäly auttoi muuttamaan ison vastausmassan entistä syvällisemmäksi ja konkreettisemmaksi ymmärrykseksi työntekijäkokemuksesta.
Ammattikorkeakoulu Haaga-Heliassa henkilöstötutkimuksen ajoitus on tarkkaan harkittu. Viimeisin PeoplePower-tutkimus toteutettiin nimittäin lähtötilakuvaksi uudelle strategiakaudelle. Strategian ohella organisaatio sai myös uudet arvot.
“Henkilöstötutkimus on strategian toteutumisen edellytysten mittari. Se antaa hyvän kokonaiskuvan, josta ponnistaa kohti tulevaa. Tutkimuksesta saatu data on tärkeä työkalu koko organisaation kehittämiselle ja tuki lähiesihenkilöille ryhmien johtamisessa”, sanoo Haaga-Helian henkilöstön kehittämispäällikkö Heidi Kulonen.
Haaga-Helia on jo kymmenen vuoden ajan hyödyntänyt PeoplePower-henkilöstötutkimusta työntekijäkokemuksen mittaamisessa ja tiedolla johtamisessa. Ammattikorkeakoulu toteuttaa PeoplePower-tutkimuksen kahden vuoden välein, jotta tiimeillä on riittävästi aikaa kehittää toimintaa tuoreimpien tulosten pohjalta.
Nyt organisaatio saa tutkimustuloksista entistä enemmän irti, kun PeoplePower-tutkimukseen on lisätty tekoälyominaisuus. Se käy sekunneissa vastauksia läpi, analysoi sisältöä, kategorisoi teemoja ja tekee yhteenvetoja. Entistä syvällisempi ymmärrys työntekijäkokemuksesta ja organisaation kokonaiskuvasta on erinomainen lähtötilanne uudelle strategiakaudelle.
”Henkilöstötutkimus on strategian toteutumisen edellytysten mittari.”
– Heidi Kulonen, henkilöstön kehittämispäällikkö, Haaga-Helia
Tekoälyominaisuus säästää aikaa ja syventää kokonaiskuvaa
Haaga-Helian henkilöstön vastausaktiivisuus uusimpaan tutkimukseen oli korkea, 86 prosenttia. Vastauksia oli siis useita satoja. Kun miettii näin suuren tietomäärän purkamista käsityönä, päätä huimaa. Kulonen olikin erityisen tyytyväinen PeoplePower-tutkimuksen tekoälyominaisuuteen, jota Haaga-Helia hyödynsi ensimmäisten joukossa.
“Tämä oli aivan huikea ajallinen säästö”, Kulonen aloittaa. Ennen kaikkea tekoälystä oli kuitenkin hyötyä sisällöllisesti. Numeroiden taakse saatiin runsaasti lisää ymmärrystä.
“Tekoälyominaisuuden ansiosta pystyimme keräämään enemmän avointa palautetta, joka tarkentaa väitekysymyksiä. Tekoäly teemoitteli vastauksia ja chat-ominaisuuden ansiosta saimme tarkennuksia myös asioista, joista ei ollut suoria kysymyksiä”, hän jatkaa.
Esimerkiksi TKI-toiminnan onnistumisista tai pedagogisesta kehittämisestä saatiin näin syvällistä tietoa, jonka kaivaminen aineistosta manuaalisesti olisi vienyt valtavasti aikaa.
“Jos tämän olisi yrittänyt itse tehdä sisältöanalyysinä, se olisi ollut mahdoton tehtävä. Nyt pystymme jakamaan entistä tarkempaa, teemoiteltua tutkimustietoa organisaation kehittämisen tueksi.”
”Numeroiden taakse saatiin runsaasti lisää ymmärrystä.”
Tutkimustuloksista tukea kehittämiseen
Osana PeoplePower-tutkimuskonseptia Eezy Flow tuki Haaga-Heliaa tulosten käsittelyssä. Käytössä oli jo aiempien tutkimusten yhteydestä tuttu Tuloksista toimintaan -malli, joka perustuu erityisesti tulosten yhteiseen ymmärrykseen ja jatkotoimien yhteiskehittämiseen.
Näin organisaatiossa saatiin napakka startti tutkimustulosten tehokkaaseen hyödyntämiseen. Aiempina vuosina tulosten käsittelyssä on käytetty myös keskustelukarttaa.
“Tutkimustuloksista valittiin vaalittavat vahvuudet ja kehittämiskohteet, jotka vietiin osaksi toimintasuunnitelmaamme. Tiimeille ja johtoryhmälle on omat tavoitteet ja toimenpiteet. Toimenpiteille määritetään vastuuhenkilöt ja niiden toteutumista mitataan”, Kulonen sanoo.
PeoplePower-kysymyspatteristoon on mahdollista lisätä organisaatioiden tarpeisiin sopivia räätälöityjä kysymyksiä. Siten Haaga-Helian päivitetyt arvot – uteliaisuus, rohkeus, yhdessä tekeminen ja välittäminen – saatiin osaksi kysymysten kokonaisuutta. Haaga-Helia kävi tulosten läpikäynnin yhteydessä myös arvokeskustelun, jonka tarkoitus oli käsitellä tiimien kesken uusia arvoja, niiden mukaista toimintaa ja arvojen toteutumista arjessa.
“Henkilöstötutkimus antaa meille arvokasta tietoa henkilöstökokemuksesta strategiakausien nivelkohdassa. Arvokeskustelu yhdistettynä osallistavaan tulosten käsittelyyn rakentaa erinomaisesti yhteistä ymmärrystämme siitä, miten toimien Haaga-Helia on hyvä työpaikka kaikille”, sanoo Haaga-Helian henkilöstöjohtaja Hanna Ilmonen.
Konsulttikumppani toi lisäarvoa tulosten käsittelyyn
Haaga-Helian ja Eezy Flown yhteistyö on jatkunut pitkään, ja PeoplePower-henkilöstötutkimuksen peruskonsepti on palvellut ammattikorkeakoulun tarpeita hyvin. Heidi Kulosen mukaan se tarjoaa sekä kattavan ymmärryksen henkilöstökokemuksesta organisaation kehittämisen tueksi että ulkoisen vertailun muihin toimijoihin.
“Kysymysten muotoiluun saamamme tuki ja organisaatiokohtaisten lisäkysymysten mahdollisuus ovat tuoneet meille lisäarvoa. Yhteistyön mutkattomuus ja luotettavuus on suuri etu”, hän sanoo.
Sujuvan yhteistyön ja tutkitun tiedon pohjalta Haaga-Helialla on Kulosen mukaan erinomaiset suuntaviivat tulevaan: erinomaisen oppimiskokemuksen ja osaamisen vahvistamiseen, tulevaisuuskestävien ratkaisujen luomiseen ja korkeakouluyhteisön hyvinvoinnin vaalimiseen.
