Paperilla loistava strategia voi silti epäonnistua, koska systeemi ei kanna. Johtajat syyttävät usein muutosvastarintaa tai sitoutumisen puutetta strategian epäonnistumisen syyksi, vaikka todellinen ongelma piilee rakenteissa, johtamisessa ja kulttuurissa. Nämä joko mahdollistavat onnistumisen tai estävät sen. Parhaimmatkin supersuorittajat kaatuvat, jos systeemi ei tue heidän onnistumistaan. Ihmisiä ei tarvitse korjata. Systeemi pitää. Jos strategia kuolee arjessa, ongelma on
Strategiasi ei ole rikki, systeemisi on.