Tulevaisuuden johtaja on asiakaskokemuksen arkkitehti

Asiakaskokemus on vain sanahelinää, ellei muutosta johdeta​. Asiakaskokemuksesta on puhuttu vuosia. Se ei enää ole kilpailuetu, vaan yritysten elinehto. Organisaatiot, jotka eivät pysy muutoksen mukana, jäävät jälkeen yhtä varmasti kuin eilisen tekoäly. Silti moni organisaatio ajattelee edelleen, että asiakaskokemusta voi “kehittää” projektina tai ohi mennen, kaiken sivussa. Olen nähnyt sen itse monta kertaa omin silmin monen

Johtaja – kuka johtaa sinua?

Suomalaisessa johtamisessa on kriisi: johto katsoo numeroita ja strategiaa, mutta unohtaa ihmiset. Eezy Flown tuore johtajatutkimus paljastaa karun totuuden: Suomalaisissa organisaatioissa johdon katse kohdistuu edelleen numeroihin ja strategisiin suunnitelmiin. Ihmisiin liittyvä kilpailuetu – johtaminen, työntekijäkokemus ja kulttuuri – jää liian usein pimentoon. Vain puolet organisaatioista on tehnyt kulttuuristaan tietoisia valintoja, eikä hallitusten ohjaus yllä samalla

Muutos ei tapahdu ihmisille – se tapahtuu ihmisissä

Tutkimusten mukaan 70 % muutoksista epäonnistuu, minkä uskon johtuvan siitä, että ihmiset jäävät kehittämistyön ulkopuolelle. Todellinen muutos syntyy vasta, kun se näkyy ihmisten teoissa, valinnoissa ja vuorovaikutuksessa. Johtajien kokemus yhteisestä pystyvyydestä ja onnistuneista muutoksista on parhaimmillaan supermotivoivaa ja tavoittelemisen arvoista. Silti liian monelta suomalaiselta organisaatioilta ja yhtiöiltä puuttuu ymmärrys, osaaminen ja työkalut, joilla muutoksessa onnistumisen todennäköisyys

Muutosjohtajuus

Strateginen johtamiskyvykkyys Muutoksen johtaminen on kuollut – eläköön muutosjohtajuus! Organisaatioiden on sopeuduttava entistä nopeammin muuttuviin olosuhteisiin ja epävarmuuteen menestyäkseen. Tämä edellyttää ketterän ajattelun ja modernien muutosjohtamisen käytäntöjen hyödyntämistä. Silti muutoskyvykkyyttä ei tyypillisesti saada osaksi organisaation kulttuuria. Muutoksen aikakaudella johtajan on tärkeää: Ilmoittaudu mukaan oppimaan lisää muutosjohtajuudesta! Eezy Flow on Kotter Internationalin partneri Suomessa ja hyödynnämme

Muutos alkaa yksilöistä – näin vältät muutosvastarinnan

Hyvällä muutosjohtamisella projektin tavoitteet saavutetaan jopa kuusi kertaa todennäköisemmin. Moni johtaja päätyy kuitenkin yhä kokeilemaan tuuriaan muutoshankkeen osuessa kohdalle, vaikka tarjolla on tutkittuja metodeja ja käytännön työkaluja, joilla muutoksen toteutuminen on mahdollista varmistaa. Ensimmäinen askel on kääntää katse kohti yksilöä. 1. Kerro mikä muuttuu ja miksi. Muutokselle on aina olemassa syy, vaikka henkilöstö kokee usein